SELECTPLUS

GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: Haziran 2026

1. GİRİŞ

   
   VOYA Dijital Tasarım ve Yazılım Anonim Şirketi ("VOYA", "Şirket", "biz"), SelectPlus mobil uygulaması ("Platform") aracılığıyla sunduğu hizmetler kapsamında kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.
   İşbu Gizlilik Politikası, Platform'u kullanan kişilere ait kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat
   ve veri koruma alanındaki güncel uygulamalar dikkate alınarak hazırlanmıştır. Veri Sorumlusu: VOYA Dijital Tasarım ve Yazılım Anonim Şirketi Adres: Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadi İstanbul Park Sitesi 7A Blok No:7B Kat:2 İç Kapı No:4 Sarıyer / İstanbul-Türkiye
   Mersis No: 0925112573100001
   İletişim: info@selectplus.app

   
   

2. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE TÜRLERİ

   
   

   • Kimlik Verileri: Ad Soyad

   • İletişim Verileri: Telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi

   • Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, satın alma bilgileri, ürün tercihleri, kampanya katılımları, puan/ödül kullanımları

   • Sadakat Programı Verileri: Puan bakiyesi, hediye/ödüller, kazanılan puanlar, kullanılan puanlar, kullanılan ödüller, sipariş bilgileri, kampanya katılımları, kupon kullanımları, işlem geçmişi, üyelik seviyeleri, referans programı kayıtları, talep ve şikayet kayıtları

   • Talep ve Şikayet Verileri: Destek kayıtları, müşteri hizmetleri kayıtları, başvuru içerikleri

   • Finansal Veriler: Fatura ve ödeme bilgileri, banka bilgileri, işlem numarası, ödeme tutarı, ödeme zamanı (Not: Kart verileri VOYA tarafından saklanmaz.)

   • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, güvenlik doğrulama kayıtları, cihaz tanımlayıcıları

   • Cihaz ve Uygulama Kullanım Verileri: İşletim sistemi, uygulama sürümü, cihaz modeli, ID, IP, Dil tercihleri, çökme/hata kayıtları, performans verileri, kullanım istatistikleri, tercih edilen özellikler

   • Lokasyon Verileri: Mağaza yakınlığı ve teslimat için konum verisi

   • Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, ticari elektronik iletiler, ileti izin ve tercihleri, tanımlayıcılar, pazarlama push bildirim tercihleri, kampanya etkileşimleri, promosyon kullanımları, segmentasyon, kişiselleştirme ve profilleme bilgileri

   • Hukuki İşlem Verileri: Uyuşmazlık olması halinde dava/soruşturma/icra dosyasındaki bilgiler, ihtarnameler, adli ve idari makamlarla yazışmalardaki bilgiler

   
   

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

   
   Yukarıda sayılı kişisel veriler;

   • üyelik/ kullanıcı formları,

   • mobil uygulama,

   • müşteri hizmetleri,

   • kampanya katılımları,

   • iş ortakları, üye işyerleri

   • API entegrasyonları,

   • cihaz izinleri,

     aracılığıyla elektronik veya fiziksel, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

   
   

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

   
   Yukarıda sayılı kişisel veriler; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, üyelik süreçlerinin yürütülmesi, sipariş alma, işleme ve teslimat, sadakat programı işletimi, puan ve ödül sisteminin yönetimi, bilgilendirme, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin ifası ve takibi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, hile, yetkisiz kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, uygulama performansının ölçülmesi, hata tespiti, istatistiksel analiz yapılması amaçlarıyla; VOYA tarafından sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için ilgili mevzuat ve KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen; “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve “hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi” hukuki sebepleri kapsamında işlenmektedir.

   
   

   Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve hukuki işlem verileriniz; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebepleri kapsamında işlenmektedir.

   
   

   Kişiselleştirilmiş kampanya, profilleme, avantaj, ödül ve tekliflerin sunulabilmesi amacıyla; üyelik bilgileriniz, sadakat programı kullanım bilgileriniz, puan ve ödül geçmişiniz, alışveriş ve işlem verileriniz, kampanya katılım bilgileriniz, uygulama kullanım verileriniz, iletişim tercihleriniz ve izin vermeniz halinde lokasyon bilgileriniz analiz edilerek kullanıcı profili oluşturulabilir ve segmentasyon faaliyetleri gerçekleştirilebilir. SelectPlus, kullanıcılara daha ilgili kampanyalar sunabilmek amacıyla; alışveriş alışkanlıklarını, kampanya katılımlarını, uygulama kullanım davranışlarını, tercih edilen ürün ve hizmetleri analiz edebilir, profil oluşturma, kullanıcı deneyimi geliştirme ve kişiselleştirme amacıyla kimlik, müşteri işlem, sadakat programı verisi, cihaz ve uygulama kullanım verisi, lokasyon verisi ve pazarlama verisi “açık rıza” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir.

   
   

   Lokasyon verileri; yakındaki mağazaların gösterilmesi, lokasyona/konuma özel kampanyalar, mağaza yönlendirmeleri amacıyla “açık rıza” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir. Kullanıcı cihaz ayarlarından izinlerini geri alabilir.

   
   

   SelectPlus uygulaması kapsamında paylaşmış olduğunuz kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verileriniz, ticari elektronik ileti gönderimlerine onay vermeniz halinde; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, kampanya ve promosyonların duyurulması, puan ve ödül programı bilgilendirmeleri, avantaj ve indirimlerin duyurulması, ürün ve hizmet tanıtımları, kullanıcı memnuniyeti çalışmaları, kutlama ve temenni mesajları, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik iletişim faaliyetleri amaçlarıyla “açık rıza” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir. Bu kapsamda iletişim bilgileriniz; gönderim tercihinize göre; kısa mesaj (SMS), elektronik posta, mobil uygulama bildirimi (push notification), telefon araması kanalları üzerinden tarafınızla iletişim kurulabilmesi amacıyla kullanılabilecektir.
   Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izninizi vermeniz zorunlu değildir. Verdiğiniz izinler İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarına aktarılabilir. İzninizi dilediğiniz zaman SelectPlus uygulaması üzerinden, İYS üzerinden veya Şirket ile mevzuata uygun şekilde iletişime geçerek geri alabilirsiniz.

   
   SelectPlus, Kullanıcının “cihaz izinleri” doğrultusunda aşağıdaki bildirimleri gönderebilir:

   
   

   Teknik veya İşlemsel Bildirimler (açık rıza/izin gerekmez):

   • şifre sıfırlama

   • güvenlik uyarıları

   • üyelik işlemleri

     
     Pazarlama Bildirimleri (açık rıza/izin gerekir):

   • kampanyalar

   • indirimler

   • fırsatlar

   • ödüller

   
   

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

   
   Kullanıcılara ait kişisel veriler KVKK’nın aktarım kurallarına uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde;

   • Ödül faydalanımının sağlanması, ifa ve teslimi amacıyla ödül tedarik eden/sağlayan iş
     ortaklarına, sadakat programı kapsamındaki üye işyerlerine, kargo şirketlerine,

   • Ödeme hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla ödeme kuruluşu şirketlere,

   • Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal haklarımızı kullanabilmek amacı ile hukuk müşaviri, mali müşavir gibi danışmanlarımıza, yargı merciileri ile yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara,

   • Bilişim teknolojileri ile ilgili ürün ve teknik hizmet desteği almak amaçlarıyla teknoloji hizmet sağlayıcılarına (IT altyapı ve yazılım sağlayıcı, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-posta, sms sunucu hizmeti sağlayıcıları),

   • Ticari iletişim faaliyetleri kapsamında ileti yönetim sistemi ile hizmet alınan entegratör
     şirketlere, aktarılmaktadır.

   
   

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRELERİ

   
   Şirket; erişim kontrolü, şifreleme, loglama, yetkilendirme, ağ güvenliği, sızma testi, veri minimizasyonu gibi teknik ve idari tedbirler uygular.

   
   Veriler, mevzuatın öngördüğü süreler boyunca, işleme amacı devam ettiği müddetçe, hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanır ve takip eden periyodik imha süresinde imha edilir.

   
   

7. HESAP SİLME VE VERİ TALEPLERİ

   
   Kullanıcılar;

   • hesaplarını kapatabilir,

   • kişisel verilerine ilişkin taleplerde bulunabilir.

     
     

     Apple App Store ve Google Play gereklilikleri doğrultusunda hesap silme süreçleri ayrıca düzenlenebilir.

     
     Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 11 uyarınca verilerinin silinmesini, düzeltilmesini, işlenmesinin durdurulmasını vb. yasal haklarını info@selectplus.app adresine başvurarak kullanabilir.

   
   

8. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

   
   İlgili kişi olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi ilgili kişi KıMşıMsel Verilere İlıMşkıMn İlgıMlıM KıMşıM Başvuru Formu’nda yer alan usul ve esaslar doğrultusunda, ilgili formu doldurarak; işbu metinde yer alan KEP veya e-posta adresimize yapacağınız başvuru ile, mobil imzalı, e-imzalı veya sistemlerimizde kayıtlı ve yazılı onaylı e-posta adresiniz vasıtasıyla ileteceğiniz başvuru ile yahut ilgili form ile işbu metinde belirtilen şirket fiziki adresine şahsen yapacağınız ıslak imzalı yazılı başvuru ve noter kanalı ile taleplerinize ilişkin başvuru gerçekleştirebilirsiniz. Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

   Bu kapsamda ilgili kişi olarak;

   • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

   • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

   • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

   • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

   • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini

   • isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

   • 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin
     aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

   • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

   • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.

   
   

9. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

   
   Şirket işbu Politikayı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform üzerinde yayımlanır.

   
   

10. İLETİŞİM
    Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için info@selectplus.app adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.